Pernah mengalami dana terpotong saat transaksi internet banking gagal? Saya baru aja mengalami hal ini. Kronologinya begini. Hari Jumat sore saya butuh pulsa buat
internet karena sedang ada kerjaan yang harus online. Males banget buat ambil
duit di ATM karena seringnya ATM di Indomaret error atau kosong isinya. Jadi
saya putuskan buat beli pulsa lewat internet banking Klik BCA.
Saya
pakai Klik BCA, pas coba masukin nomor hp yang akan diisi, saya udah submit kok
nggak bisa. Tertulis transaksi gagal. Lha kok gagal ya? Yaudah saya berbaik
sangka kalau emang hanya sekali itu saja transaksi gagal. Mungkin karena
internet saya sedang buruk sinyalnya. Saya pun coba hingga tiga kali yaitu 40
rb, 30 rb, dan 30 rb. Dan err.... tiga-tiganya gagal. Wkwk. Yaudah deh. Saya
putuskan untuk beli pulsa via counter tetangga. Pulsa yang saya beli di counter
tetangga itu masuk loh. Padahal cuma beli 10 rb aja.
Saya
nggak ngecek lagi mutasi rekening karena mikirnya ya error aja. Transaksi
gagal udah biasa kalau pake Mandiri juga gitu. Jadi saya nggak mikirin banget.
Baru deh pas hari Sabtu saya cek mutasi dan taraa... saldo berkurang sesuai
dengan jumlah pulsa yang rencananya saya beli hari Jumat itu. Wew. Kok gitu ya?
Padahal hari itu hari Sabtu, jadi saya nggak mungkin dong ke kantor cabang buat
ngeprint buku tabungan dan bikin laporan ke bank.
![]() |
nanya ke CS di twitter tapi disuruh telepon CS BCA 1500888 |
Saya
tanya ke temen di grup arisan blogger. Kata mba Liza Fathia disuruh nanya aja ke
banknya. Jadi saya telepon ke CS BCA di nomor 1500888 nggak nyambung juga
sebanyak 3 kali. Saya coba email halobca@bca.co.id nanya apa yang harus
dilakukan kalau saya saldo tabungan terpotong padahal transaksi internet
banking gagal. Saya disarankan oleh CS emailnya buat nelepon ke CS 1500888 tadi. Yaelah,
ternyata ujung-ujungnya sama aja. Saya harus telepon juga. Nanya di twitter pun
saja jawabannya. Yaudah lah.
Saya
pun pinjem hp ibu buat nelepon karena ngira kalo hp saya nggak bisa ditelepon
sama CS nya, kemungkinan hp saya yang sedang bermasalah. Jadi endingnya saya
nanya via telepon ke CS. Dan CS nya berbaik hati buat urusin masalah ini dengan
membuat laporannya terlebih dahulu. Saya ditanya data rekeningnya, nama
pemilik, kronologi kejadian, kerugian akibat transaksi gagal, dll. Saat membuat
laporan itu, mbaknya agak lama ngurusnya. Sampe dia berkali-kali bilang, “Masih
saya bantu cek ya, bu.” Saya jawab iya,
iya, dan iya. xD Sepertinya prosedurnya seperti itu tiap nggak ada kalimat yang
meluncur dari saya ataupun dia, dan emang lagi diurus bakalan dijawab gitu. Biar
nasabah juga tenang.
Capek
banget sih bikin laporannya udah lebih dari 10 menitan. Agak lama, entah kenapa
deh. Beruntung nggak dioper-oper lagi kayak pas di twitter. Alhamdulillah. Saya
pun dikasih nomor pengaduan untuk mengecek lagi jika selama 7 hari belum ada
kejelasan refund dana BCA. Tapi pas hari Senin ini saya cek udah masuk dana
refundnya. Alhamdulillah.
Di
mutasi rekening tertulis kode KR Otomatis. Kemungkinan itu emang prosedur dari
bank bahwa meski nggak dilaporkan pun kalau transaksi internet banking gagal
pasti ada koreksi saldo ke rekening nasabah. Alhamdulillah, masalahnya udah
selesai. Jadi kalau ada error atau masalah apa soal dana rekening di BCA bisa
tanya ke CS BCA di 1500888. Dibanding via email dan twitter, lebih cepat via
telepon CS bank. Jadi, apa kamu pernah mengalami hal ini juga? Share dong di
komentar. Semoga artikelnya membantu ya. :)
wah penting banget infonya nih mba, aku pernah dulu banget ngambil di atm dan uangnya ngga kluar, tapi pas ngecek saldo sudah berkurang sejumlah yang niatnya diambil tadi, duhh..
BalasHapusMaaf saya jg br mengalami hal yg serupa cuma saya mandiri mobile banking sampai 5 x tlp 14000 tengah malam bilang nya lg offline
BalasHapusSama.. realnya mereka juga manusia
HapusAku baru alami mas isi plsa paket 60 trus 60 trus 5 ribu gagal trus yg saya isi punya kwan pla tapi transaksi gagal trus saldo saya kepotong dan duit dri kean tk jadi bayar apeees kali saya mas pakai simobi plus...aku tunggu tk ada hasilnya
BalasHapusSaya mau bikin internetbanking tidak Di layanin dengan baik Oleh cs
BalasHapusKayaknya efektif ke banknya aja lah udah. Pegel dioper oper kek wasting time -_-
BalasHapusBaru kejadian sama saya transaksi isi paket data 200rb gagal tp saldo ke debet,,tgl 22 transaksi dan langsung nelp cs suruh tunggu sampe tgl 29 tgl 30 april saldo msh blm balik.udh coba lapor ke bank nya langsung tp disuruh bikin laporan lg dan disuruh nunggu lg semingguan��
BalasHapus2 kali beli pulsa di e banking mandiri trasaksi gagal uang kepotong
BalasHapusSaya 2x beli pulsa lwt mobil bankg mandiri...transaksi gagal tp saldo berkurang🤦♀️🤦♀️🤦♀️
BalasHapusSaya salah ngetik no hp, nonya tidak terdaftar, udah datang k cs BCA katanya uang udah masuk k Telkomsel, datang k GraPARI Telkomsel, katanya uang ga masuk karena no ny salah. Harus gimana ya?
BalasHapusYa saya pernah beli d mbanking mndiri transaksi tngah mlm 100k. Status berhasil tapi pulsa tidak masuk ke telkomsel. Sya coba beli di mbanking bca berhasil dan plsa bisa masuk. Udh tlpon k mndiri tp dpt jwaban yg saling lempar😂 ah jadi males deh pakai mandiri. Sering pulsa gak masuk tp transaksi brhasil dan saldo trpotong. Entah kmn plsanya
HapusTrus gimana ya pulsa gak masuk tapi saldo kepotong?
BalasHapusBarusan ni BCA ke potong saldo pulsa ga masuk
BalasHapusBaru nih saya bayar lazada 2 kali error tapi saldo terpotong lewat internet mbanking
BalasHapusBarussan bayar pake kode QR 300rb saldo terpotong tp transaksi gagal haduhhh
BalasHapusNah itu kenapa ya bisa bgitu saya 2x error yg pertama saya udh lapor ke BCA alhamdulillah udh di balikin langsung otomatis saya tanya ke CS ngga ada gangguan nah saya nyoba lgi besoknya nah bgitu kepotong tp ngga masuk pulsanya
BalasHapusItu gangguan dari providernya apa dri BCA nya sih soalnya saya hampir tiap hari transaksi
Tp baru x ini nih bgini jadi malesin
Dan ngga ada info sebelumnya gimana gimananya
Sama persis ini..
BalasHapusCuma lagi cari info..
Makasih bos
Intinya jgn beli plsa di m-banking . Udah ribet . Gk masuk pula .
BalasHapusBli di counter pulsa aja aman.. Gk takut uang hilang
Saya juga mengalami hal yg serupa kejadiannya hari ini tgl.22 april.2021 beli paket lewat mobil banking saldo kepotong pulsa ga masuk gimana itu lama2.ga ada yg make mobil banking itu
BalasHapusSaya jg td pagi beli dr mbanking ga masuk sampe skrg..di tlp 1500888 gada opeartor yg angkat dah 3x dan kepotong pula..mana nih call centre yg gratis,kok gada,,email jg ga bs
BalasHapusMari kita semua jangan pake m.banking..saya sdh kapok..beli pulsa saldo berkurang...ke cs hallo bca..ribet jawaban nya...malah..suruh nunggu 1mggu..kliatan perush platmerah spt telkomsel..arogan merasa yg paling superior..ga ada yg mo ngalah..akhirnya konsumen yg dirugikan..yg males bertanya..saldo berkurang bye bye..
BalasHapusSy alamai jg 5x gagal tp terpotong jd total 500rb sudah dari Jumat dan sudah lapor tp sampai hari ini belum jg masuk dana pengembalian nya
BalasHapusSaya pun mengalami hal serupa, 2x transaksi isi paket data Indosat gagal,yg ke 3 saya coba isi pulsa aja berhasil dan masuk pulsanya,saldo saya berkurang untuk transaksi yg 2x isi paket data. PARAH #m.bankingBCA #BCA.
BalasHapusSaya barusan beli pake data di m banking BCA paketnya blum masuk🥴🥴 saldo nya dah terpotong
BalasHapusSaya tdi beli paket indosat di mbangking bca paketnya blm masuk tetapi saldonya terpotong😐
BalasHapusBaru saja td malam ngalamin, isi 2 x nominal @100k x 2 jd 200k ditransaksi gagal terus, akhirnya nyerah dipkir emang error & beli dikonter aja.
BalasHapusTrus iseng2 coba cek mutasi.. ko dana keluar 100k 2x auto panik, trus tlp cs tp yg kembali cuma 100 sj, yg harusnya 200.
Gimana sama transaksi yg dulu2 sering gagal, & lupa cek mutasi.. jgn2 kepotong jg..🤦♂️
Barusan saya beli pulsa smartfren tapi saya salah milihnya indosat trus saldonya udah kepotong itu gimana ya
BalasHapusBarusan saya beli pulsa smartfren tapi saya salah milih indosat saldo juga sudah kepotong itu gimana ya kak
BalasHapusHallo, kak. Bisa ditanyakan ke cs BCA langsung ya, kak. Bisa via twitter @haloBCA atau DM instagram.
HapusKak sama juga ngalamin hal yg sama. Tgl 04 feb 2022 tengah malam jam stgh 10 sya ngisi kuota m3 ke mbanking mandiri. Memang sih sinyal lagi jelek, pas pertama saya masukin pin hasil nya server error, lalu sya penasaran lagi nyoba sampai 3 x. Ujung" nya 3x penarikan. Ke potong 3x uang nya. Pas kejadian nya malam minggu, mau hub. Cs mandiri pasti lgi offline. Kak kasih solusi ya 🙏
HapusSaya juga mengalami sperti teman2 yg komentar. Semalam sya ngisi kuota m3 di mbanking mandiri. Pas pertama transaksi masuk pin tertulis server error. Lalu sya nyoba sampe 3x akhirnya tiga" nya berhasil. Otomatis uang juga ke ptong 3x. Mau hub. Cs mandiri lagi offline. Solusi nya gmana ya kak ?
HapusMin mau tanya, kalau saya kan tranfer dari m-banking bca ke bri, uang belum masuk, tapi di mutasi uang keluar berhasil + biaya potong, kejadian sudah 2 hari apa masih bisa dilaporin ke CS bca nya?
BalasHapusIya, laporin ke cs aja kak. sekalian nanti bakal ditanya detail kronologinya, dan ditanya transaksinya jam berapa.
Hapuskalau saya mah lebih ribet. saya beli pulsa sama arng trnyata dia jualanya melalu bank bca, saya udh naya sama dia smpe 3 x bulak balik ttp kata di disini udh sukses,
BalasHapusyaudh lh saya asrah z mungkin bukan milik iklasin z
Saya mengalami nya mbak
BalasHapusMakasih infonya sy sedang mengalami mba, beli pulsa via mobil banking 26500 x 3 di laporan gagal terus dgn alasan no tidak di lenal.
BalasHapus